Shopping FAQs
Follegt w.e.g. dës Instruktiounen:
Check Är Login Detailer.Äre Login Benotzernumm ass d'E-Mailadress déi Dir fir d'Aschreiwung benotzt hutt.
Wann Dir Äert Passwuert vergiess hutt, wielt w.e.g. "Äert Passwuert vergiess?"Optioun op der Umellen Säit.Fëllt d'Informatioun iwwer Är Umeldungsdetailer aus a wielt d'Optioun "Äert Passwuert zrécksetzen".
Gitt sécher datt Äre Webbrowser Cookien akzeptéiert.
Eis Websäit kann System Ënnerhalt ginn.Wa jo, waart w.e.g. 30 Minutten a probéiert nach eng Kéier.
Wann Dir nach ëmmer net op Äre Kont zougräife kënnt, kënnt Dir eise Clientsservicedepartement kontaktéieren an de Problem uginn.Mir ginn Iech en neit Passwuert zou an Dir kënnt et änneren wann Dir Iech ageloggt hutt.
Jo, wat méi Stécker Dir kaaft, wat méi héich ass d'Reduktioun.Zum Beispill, wann Dir 10 Stécker kaaft, kritt Dir 5% Remise.Wann Dir interesséiert sidd fir méi wéi 10 Stécker ze kafen, géife mir Iech gären en Devis maachen.Kontaktéiert w.e.g. eise Verkafsdepartement a gitt déi folgend Informatioun:
- D'Produkt(en) an deem Dir interesséiert sidd
- Déi exakt Bestellungsquantitéit fir all Produkt
- Äre gewënschten Zäitframe
- All speziell Verpackungsinstruktiounen, zB Bulkverpackung ouni Produktboxen
Eis Verkafsdepartement wäert Iech mat engem Devis äntweren.Maacht weg datt wat méi grouss d'Bestellung ass, wat Dir méi Porto spuert.Zum Beispill, wann Är Bestellungsquantitéit 20 ass, sinn déi duerchschnëttlech Versandkäschte pro Eenheet vill méi bëlleg wéi wann Dir just ee Stéck kaaft.
Mellt Iech w.e.g. op Äre Kont a wielt de Shopping Weenchen uewe riets op der Säit.Dir wäert fäheg sinn all d'Artikelen ze gesinn, déi momentan am Akafswagen sinn.Wann Dir en Element aus dem Weenchen wëllt läschen, klickt einfach op de "Ewechmaachen" Knäppchen nieft dem Artikel.Wann Dir d'Quantitéit fir all eenzel Artikel wëllt änneren, gitt einfach den neie Betrag deen Dir wëllt kafen an der Kolonn "Qty".
Bezuelen FAQs
PayPal ass e sécheren an zouverléissege Bezuelungsveraarbechtungsservice deen Iech erlaabt online ze shoppen.PayPal ka benotzt ginn wann Dir Artikele mat Kreditkaart kaaft (Visa, MasterCard, Discover, an American Express), Bankkaart oder E-Check (dh mat Ärem normale Bankkonto).Mir kënnen Är Kaartennummer net gesinn well se sécher duerch de PayPal Server verschlësselt ass.Dëst limitéiert de Risiko vun onerlaabten Notzung an Zougang.
Wann Dir eng Bestellung gemaach hutt, sollt Dir Är Rechnungs- oder Versandadressinformatioun net änneren.Wann Dir wëllt änneren, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice.
Departement sou séier wéi méiglech während der Bestellungsveraarbechtungsstadium fir Är Ufro unzeginn.Wann de Package nach net verschéckt gouf, kënne mir op déi nei Adress schécken.Wéi och ëmmer, wann de Package scho verschéckt gouf, da kann d'Verschécksinformatioun net geännert ginn wann de Package am Transit ass.
Wann Är Bezuelung kritt ass, schécken mir Iech eng Notifikatiouns-E-Mail fir Iech iwwer d'Bestellung z'informéieren.Dir kënnt och eise Buttek besichen an op Äre Clientskonto aloggen fir den Bestellungsstatus zu all Moment ze kontrolléieren.Wa mir d'Bezuelung kritt hunn, weist den Bestellungsstatus "Veraarbechtung".
Jo.Soubal mir eng Bestellung kritt hunn an d'Bezuelung geläscht ass, gëtt d'Rechnung Iech per E-Mail geschéckt.
Mir akzeptéieren Kreditkaart, PayPal, etc, als Bezuelmethoden.
1).Kreditkaart.
dorënner Visa, MasterCard, JCB, Entdeckt an Diners.
2).PayPal.
Déi bequemste Bezuelmethod op der Welt.
3).Kreditkaart.
dorënner Visa, MasterCard, Visa Elektronen.
Fir Äre Schutz gëtt Är Bestellung vun eisem Bezuelverifizéierungsteam veraarbecht, dëst ass eng Standardprozedur fir sécherzestellen datt all Transaktiounen op eisem Site autoriséiert sinn an Är zukünfteg Akeef an der Haaptprioritéit veraarbecht ginn.
Versand FAQs
Wann Dir eng Bestellung gemaach hutt, däerf d'Versandmethod net geännert ginn.Wéi och ëmmer, Dir kënnt ëmmer nach eise Clientsservice Departement kontaktéieren.Maacht dat w.e.g. sou séier wéi méiglech wärend der Bestellungsveraarbechtungsstadium.Et ass méiglech fir eis d'Versandmethod ze aktualiséieren wann Dir en Ënnerscheed an de Versandkäschten ofdeckt.
Am Fall wou Dir d'Versandadress wëllt änneren nodeems Dir eng Bestellung gemaach hutt, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice Departement sou fréi wéi méiglech wärend der Bestellungsveraarbechtungsstadium fir Är Ufro unzeginn.Wann de Package nach net verschéckt gouf, kënne mir op déi nei Adress schécken.Wéi och ëmmer, wann de Package scho verschéckt gouf, da kann d'Verschécksinformatioun net geännert ginn wann de Package am Transit ass.
D'Dauer hänkt vun der Versandmethod an dem Destinatiounsland of.Liwwerzäiten variéieren op Basis vun der benotzte Versandmethod.Wann de Package net op Zäit geliwwert ka ginn wéinst Krich, Iwwerschwemmung, Taifun, Stuerm, Äerdbiewen, schwéiere Wiederkonditiounen oder all aner Situatioun déi net virausgesi oder vermeit ka ginn, da gëtt d'Liwwerung ofgesot.Am Fall vun esou Verspéidungen schaffe mir un deem Thema bis et eng positiv Léisung gëtt.
Mir Schëff weltwäit.De genaue Versandtaux variéiert op Basis vum Artikelgewiicht an dem Destinatiounsland.Mir proposéieren ëmmer dat passendst Versandgewiicht fir eise Clienten fir ze hëllefen Suen ze spueren.Eist Zil ass ëmmer séier a sécher Liwwerung vun Artikelen un eise Clienten.
D'Liwwerkäschte hänkt vun der Versandmethod of, déi ausgewielt gëtt, zesumme mat der Versandzäit an dem Destinatiounsland.Zum Beispill, wann d'Versandkäschte tëscht UPS a FedEx 10 US Dollar sinn, ass eise Rot ze wielen wéi eng Optioun am Beschten Är individuell Bedierfnesser entsprécht, baséiert op Präis a Versandzäit.
De Produktpräis enthält net de Versandpräis.Den Online Bestellungssystem generéiert e Versanddevis fir Är Bestellung.
Wann Är Artikele verschéckt goufen, schécken mir eng Notifikatiouns-E-Mail op Är registréiert E-Mailadress.D'Verfollegungsnummer ass normalerweis bannent den nächsten Deeg no der Verëffentlechung verfügbar a mir aktualiséieren d'Trackinginformatioun op Ärem Kont.
Wann mir Iech d'Verfollegungsnummer ubidden, kënnt Dir den Artikel Liwwerstatus online iwwerpréiwen andeems Dir op d'Websäit vun der zoustänneger Liwwerfirma zougitt.
D'Trackinginformatioun erschéngt normalerweis no 2-3 Aarbechtsdeeg nom Verschécken.Wann eng Tracking Zuel no dëser Period net sichtbar ass, ginn et e puer méiglech Ursaachen.
D'Schëfferfirmen hunn d'Liwwerinformatioun op der Websäit net mat dem aktuellsten Status aktualiséiert;den Tracking Code fir de Package ass falsch;de Pak ass viru laanger Zäit geliwwert ginn an d'Informatioun ass ofgelaf;e puer Schëffer Firmen ewechzehuelen der Tracking Code Geschicht.
Mir roden Iech eis engagéiert Clientsservice Departement ze kontaktéieren an hinnen Är Bestellungsnummer ze ginn.Mir kontaktéieren d'Schëfferfirma op Ärem Numm, an Dir wäert aktualiséiert ginn wann et keng weider Informatioun ass.
Douane ass eng staatlech Agence verantwortlech fir d'Reglementatioun vun de Sendungen, déi an e spezifescht Land oder Regioun erakommen.All Sendungen, déi an oder aus der Regioun geschéckt ginn, musse fir d'éischt d'Douane läschen.Et ass ëmmer d'Verantwortung vum Keefer fir Zoll ze läschen an déi entspriechend Zollsteieren ze bezuelen.Mir addéieren keng Steieren, TVA, Flicht oder aner verstoppte Käschten.
Wann d'Saachen vun der Douane festgehale ginn, ass de Keefer verantwortlech fir d'Ofschafung vun den Artikelen.
Wann Är Artikelen net aus der Zoll geläscht kënne ginn, kontaktéiert eis w.e.g. als éischt.Mir wäerte weider Ermëttlungen mat der Schëfferfirma op Ärem Numm maachen.
Eis Ëmgank Zäit ass 3 Aarbechtsdeeg.Dëst bedeit datt Ären Artikel (en) normalerweis an 3 Aarbechtsdeeg geschéckt gëtt.
After Sales FAQs
Annulatioun virun Bezuelen
Wann Dir nach net fir Är Bestellung bezuelt hutt, da brauch Dir net eis ze kontaktéieren fir se ze annuléieren.Mir veraarbecht net Bestellungen bis eng passende Bezuelung fir d'Bestellung kritt ass.Wann Är Bestellung méi wéi eng Woch al ass an nach ëmmer onbezuelt ass, kënnt Dir et net "reaktivéieren" andeems Dir eng Bezuelung schéckt, well d'Präisser vun den eenzelnen Artikele geännert hunn, zesumme mat de Währungskonversiounen a Versandtauxen.Dir musst d'Bestellung nach eng Kéier mat engem neien Akafskuerf ofginn.
Réckzuch vun enger Bestellung no der Bezuelung
Wann Dir scho fir eng Bestellung bezuelt hutt a wëllt se annuléieren, da kontaktéiert eis Clientsservice sou séier wéi méiglech.
Wann Dir net sécher sidd iwwer e Problem am Zesummenhang mat Ärer Bestellung oder Dir wëllt et änneren, da kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice Departement an setzt d'Bestellung ophalen wärend Dir decidéiert.Dëst suspendéiert de Verpackungsprozess wärend Dir Ännerungen maacht.
Wann de Package scho verschéckt gouf, kënne mir d'Bestellung net annuléieren oder änneren.
Wann Dir eng existent Bestellung wëllt annuléieren well Dir aner Produkter bäidréit, ass et net néideg déi ganz Bestellung ze annuléieren.Kontaktéiert einfach de Clientsservice Departement a mir veraarbechten déi aktualiséiert Bestellung;et gëtt normalerweis keng zousätzlech Käschten fir dëse Service.
Allgemeng, wann Är Bestellung an engem fréien Deel vun der Veraarbechtungsstadium ass, kënnt Dir nach ëmmer änneren oder annuléieren.Dir kënnt e Remboursement froen oder d'Bezuelung als Kreditt fir zukünfteg Bestellungen ubidden.
Ier Dir Saachen un eis zréckginn, liest w.e.g. a befollegt d'Instruktioune hei ënnen.Gitt w.e.g. sécher datt Dir eis Retourpolitik versteet an datt Dir all Critèren entsprécht.Den éischte Schrëtt ass eisen After Sales Service ze kontaktéieren, gitt eis w.e.g. déi folgend Informatioun:
a.Original Bestellungsnummer
b.De Grond fir den Austausch
c.Fotoe weisen kloer de Problem mam Artikel
d.Detailer vum ugefrote Ersatzartikel: Artikelnummer, Numm a Faarf
e.Är Versandadress an Telefonsnummer
Notéiert w.e.g. datt mir net fäeg sinn all zréckginn Artikelen ze verarbeiten, déi zréckgeschéckt goufen ouni eise Viraus Accord.All zréckginn Elementer mussen eng RMA Zuel hunn.Soubal mir ausgemaach hunn de zréckginn Element ze akzeptéieren, gitt sécher datt Dir eng Notiz op Englesch schreift mat Ärer Bestellungsnummer oder PayPal ID sou datt mir fäeg sinn Är Bestellungsinformatioun ze fannen.
De Retour- oder RMA-Prozess kann nëmme bannent 30 Kalennerdeeg nom Empfang vun Ären Artikelen initiéiert ginn.Mir kënnen nëmmen zréck Produkter akzeptéieren déi an hirem ursprénglechen Zoustand sinn.
Mir si stolz op d'Qualitéit an d'Fit vun eise Kleeder.All d'Frae Kleeder déi mir verkafen ginn als OSRM bezeechent (Aner speziell reglementéiert Materialien) an, wann se verkaaft sinn, kënnen se net an anere Fäll wéi Qualitéitsprobleemer oder falsch Versand zréckginn oder austauscht ginn.
Qualitéitsprobleemer:
Sollt Dir en Element materiell defekt fannen, muss den Artikel un eis zréckginn an deemselwechten Zoustand wéi et innerhalb vun 30 Kalennerdeeg no der Empfang vum Kleedungsstéck geschéckt gouf - et muss ongewäsch, net gedroen a mat all den originelle Tags befestegt sinn.Och wa mir all Wueren suergfälteg iwwerpréift fir sichtbar Mängel a Schued virum Versand, ass et d'Verantwortung vum Keefer d'Produkt op seng Arrivée ze kontrolléieren fir sécherzestellen datt et fräi ass vu Mängel oder Probleemer.Beschiedegt Wueren wéinst Client Noléissegkeet oder Artikelen ouni hir Tags ginn net fir Remboursement akzeptéiert.
falsch Liwwerung:
Mir wäerten Äert Produkt austauschen a Fäll wou de kaafte Produkt net dem bestallten Artikel entsprécht.Zum Beispill ass et net d'Faarf déi Dir bestallt hutt (opgepasst Faarfdifferenzen wéinst Ärem Computermonitor ginn net austauscht), oder den Artikel deen Dir kritt hutt entsprécht net dem Stil deen Dir bestallt hutt.
Notéiert w.e.g:
All zréck an ausgetauscht Elementer musse bannent 30 Kalennerdeeg zréckginn.Retouren an Austausch geschéien nëmme fir berechtegte Produkter.Mir behaalen ons d'Recht de Retour an den Austausch vun all Elementer ze refuséieren déi gedroen, beschiedegt oder d'Tags ewechgeholl goufen.Wann en Element, dee mir kréien, gedroen ass, beschiedegt ass, seng Tags ewechgeholl hunn oder als inakzeptabel ugesi gëtt fir zréck an Austausch, behale mir d'Recht fir Iech all net-konforme Stécker zréck.All Produktverpackung muss intakt sinn an op kee Fall beschiedegt ginn.
Nodeems Dir eise Clientsservice Departement kontaktéiert hutt an e géigesäitege Accord erreecht hutt, kënnt Dir d'Element (en) un eis schécken.Wann mir d'Element (en) kritt hunn, wäerte mir d'RMA Informatioun bestätegen, déi Dir geliwwert hutt an iwwerpréiwen den Zoustand vum Artikel (en).Wann all déi relevant Critèren erfëllt sinn, wäerte mir e Remboursement veraarbecht wann Dir eng gefrot hutt;alternativ, wann Dir amplaz en Austausch gefrot hutt, gëtt den Ersatz Iech vun eisem Sëtz geschéckt.
Mir akzeptéieren Kreditkaart, PayPal, etc, als Bezuelmethoden.
1).Kreditkaart.
dorënner Visa, MasterCard, JCB, Entdeckt an Diners.
2).PayPal.
Déi bequemste Bezuelmethod op der Welt.
3).Kreditkaart.
dorënner Visa, MasterCard, Visa Elektronen.
Fir Äre Schutz gëtt Är Bestellung vun eisem Bezuelverifizéierungsteam veraarbecht, dëst ass eng Standardprozedur fir sécherzestellen datt all Transaktiounen op eisem Site autoriséiert sinn an Är zukünfteg Akeef an der Haaptprioritéit veraarbecht ginn.